1. Ámbito de aplicación
La presente política se aplica a todas las compras de productos físicos, productos digitales (formaciones online, materiales descargables, etc.) y servicios (consultoría, formación, mentoring) realizadas a través del sitio web thesocialconsulting.agency.
2. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables (IVA) salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
3. Envío de productos físicos
- Ámbito geográfico: Unión Europea (UE). Los pedidos se envían a cualquier país miembro de la UE.
- Plazos estimados: Los productos se entregarán en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la confirmación del pedido, conforme a la normativa española. En la práctica, los envíos suelen alcanzar su destino en aproximadamente 3 a 5 días laborables dentro de la UE.
- Gastos de envío: Los gastos de envío corren por cuenta de The Social Consulting Agency. No se aplican tarifas de envío adicionales al consumidor.
- Empresa de transporte: Correos, en línea con nuestros valores de sostenibilidad y compromiso social como empresa B Corp y por ser una entidad de servicio público estatal que contribuye al bienestar social.
4. Entrega de productos digitales y servicios
Los productos digitales (materiales descargables, accesos a formaciones online) estarán disponibles inmediatamente tras la confirmación del pago, mediante enlace de descarga o credenciales de acceso enviadas al correo electrónico facilitado.
Los servicios (consultoría, formación a medida, mentoring) se prestarán en las fechas acordadas entre las partes tras la confirmación de la contratación.
5. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto (o desde la contratación, en el caso de servicios) para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
5.1. Excepciones al desistimiento (art. 103 RDL 1/2007)
- Contenido digital: el suministro de contenido digital no prestado en soporte material no será desistible cuando la ejecución haya comenzado con previo consentimiento expreso del consumidor, con conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
- Servicios completamente ejecutados: cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con previo consentimiento expreso y reconocimiento por parte del consumidor de que perdería su derecho una vez ejecutado.
- Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del consumidor.
5.2. Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer este derecho, envía una comunicación clara a hola@thesocialconsulting.agency indicando: nombre completo, número de pedido, descripción del producto o servicio y fecha de compra. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento del Anexo B del RDL 1/2007.
6. Devoluciones y reembolsos
Una vez recibida y verificada la solicitud de desistimiento, procederemos al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto.
En el caso de productos físicos, los gastos directos de devolución serán por cuenta del consumidor, salvo indicación expresa en contrario. El producto deberá devolverse en su estado y embalaje original.
7. Productos defectuosos o no conformes
Si el producto recibido es defectuoso o no se corresponde con lo solicitado, contacta con nosotros en un plazo máximo de 14 días desde la recepción. Tienes derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato conforme a los artículos 114 y siguientes del RDL 1/2007. La garantía legal de productos nuevos es de 3 años desde la entrega.
8. Resolución de conflictos
Puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Última actualización: 26 de mayo de 2026